Inviare spam quando si fa email marketing è un po’ come pubblicare durante un blackout di Facebook o cantare in un microfono spento… è totalmente controproducente e rappresenta un grande fallimento…
Quando si parla di email, la chiave per garantire visibilità e KPI solidi è la deliverability. In questo articolo vi forniamo tutte le chiavi per ottimizzare questo elemento cruciale per il successo delle vostre campagne.
Presentatevi e fatevi riconoscere
L’identificazione è fondamentale. Fatevi conoscere e affermate la vostra identità per evitare il rifiuto. È più facile aprire la porta a qualcuno che si conosce o rispondere al telefono quando si riconosce il numero. Nell’email marketing, la reputazione è essenziale.
Esistono diversi strumenti tecnici per evitare di essere rifiutati dagli ISP. Tecnologie che rassicurano i provider e vi permettono di essere considerati affidabili:
- Il protocollo SPF, Sender Policy Framework, serve a verificare il nome di dominio. È un metodo di autenticazione delle email progettato per rilevare indirizzi falsificati. L’elenco degli indirizzi IP autorizzati viene pubblicato nei record DNS del dominio.
- DKIM, Domain Keys Identified Mail, è una firma elettronica che consente al mittente di rivendicare la responsabilità di un messaggio. Viene identificato come tale e validato dal destinatario.
- L’autenticazione DMARC, Domain based Message Authentication, Reporting and Conformance, previene le tecniche di spoofing delle email. Si basa sui due protocolli precedenti, SPF e DKIM.
Avete trascorso ore, se non giorni, a trovare un nome per il vostro brand o un nome di dominio che vi rappresenti davvero. Ora è il momento di utilizzarlo per le vostre campagne email. Evitate domini gratuiti come Gmail, Yahoo, Hotmail o Laposte.net, e anche Caramail. Non sono progettati per l’invio massivo di email e il loro utilizzo a tale scopo è considerato sospetto dagli ISP.
Inviare email chiaramente e metodicamente identificate con il vostro nome di dominio contribuisce a costruire e mantenere la vostra reputazione. E la reputazione è la chiave per restare fuori dalle cartelle spam.
Nello stesso spirito, non dimenticate di firmare le vostre email e di rispettare le regole. Le vostre email devono includere un indirizzo fisico e, naturalmente, i link di disiscrizione. Se li nascondete o dimenticate di inserirli, alcuni destinatari non esiteranno a segnalarvi come spam.
Curate la scelta delle parole
Le parole chiave possono funzionare in entrambi i sensi. Ottime per il SEO, possono essere disastrose per l’email marketing, soprattutto nell’oggetto. Alcune garantiscono quasi un atterraggio diretto nella cartella della posta indesiderata, senza passare dalla inbox.
Ecco alcuni esempi di parole ed espressioni da evitare:
- Tutto ciò che riguarda il denaro:
- gratis in tutte le sue forme, 100 percento, prova
- termini legati al prezzo: economico, affare, migliore
- denaro e tutto ciò che vi è associato: guadagna da, bonus da, fare soldi
- Termini di marketing, da tenere per le riunioni del lunedì con il team vendite:
- offerta limitata
- aumentare le vendite
- tutte le forme di concorso
- offerta garantita, offerta eccezionale o offerta all in
- termini di urgenza: veloce, ora
- offerte speciali: sconti, riduzioni, promozioni, coupon
- termini legati alle vendite: traffico, ordini, fatturato
- Salute, sesso, droghe:
- nomi di farmacie
- rimedi miracolosi e consigli per trattamenti incredibili: perdita di peso, dimagrimento, anti aging
- qualsiasi termine legato al sesso e a tutto ciò che vi è associato
Non si tratta solo di vocabolario, ma anche di moderazione. Non c’è bisogno di urlare, quindi evitate l’uso eccessivo delle maiuscole. Lo stesso vale per l’abuso di emoji, lasciatele ai messaggi in famiglia e soprattutto evitate gli eccessi.
Alcuni segni di punteggiatura, come punti esclamativi e punti interrogativi, sono attentamente monitorati, soprattutto quando ripetuti più volte.
Andate piano e con costanza
Evitate di inviare troppe email tutte insieme. L’invio di grandi volumi aumenta il livello di controllo da parte degli ISP. Soprattutto, non cambiate radicalmente il vostro ritmo abituale di invio.
La reputazione si costruisce attraverso un comportamento coerente, e agli ISP piacciono le abitudini prevedibili. Se aumentate in modo significativo il numero di indirizzi target in una campagna rispetto al vostro volume abituale, i filtri si attiveranno automaticamente perché il comportamento sarà considerato anomalo.
Parlate HTML
È il linguaggio da rispettare nell’email marketing. Permette di integrare correttamente tutti gli elementi visivi e testuali. Il design è importante quanto il contenuto e alcuni principi fondamentali devono essere rispettati.
- Pensate al responsive. La maggior parte delle email viene aperta su smartphone. Le email che non sono visivamente compatibili verranno reindirizzate allo spam e, se sarete abbastanza fortunati da evitarlo, verranno comunque eliminate dagli utenti mobile.
- Non appesantite le vostre email e fate attenzione al peso delle immagini.
- Mantenete un buon equilibrio tra immagini e testo.
- Evitate Flash o Javascript. L’HTML è una certezza.
L’email è come la vita quando volete fare tante amicizie: presentatevi, parlate il linguaggio giusto e non siate invadenti. I nostri esperti padroneggiano perfettamente questi codici. Molto utile quando si lavora alla tastiera.
Non esitate a contattarci per ricevere supporto. In Dataventure amiamo fare nuove amicizie.
