Hacer spam al enviar un email es un poco como publicar durante una caída de Facebook o cantar con el micrófono apagado… es totalmente contraproducente y un gran fracaso…
Cuando se trata de email, la clave para garantizar visibilidad y buenos KPI es la entregabilidad. En este artículo le damos todas las claves para optimizar este elemento crucial para el éxito de sus campañas.
Preséntese y vuelva a darse a conocer
La identificación es fundamental. Dése a conocer y afirme su identidad para evitar el rechazo. Es más fácil abrir la puerta a alguien que conoce o contestar el teléfono cuando reconoce el número. En email marketing, la reputación es esencial.
Existen varias herramientas técnicas a su disposición para evitar ser bloqueado por los ISP. Tecnologías que tranquilizan a los proveedores y le permiten ser considerado fiable:
El protocolo SPF, Sender Policy Framework, se utiliza para verificar el nombre de dominio. Es un método de autenticación de correo electrónico diseñado para detectar direcciones falsificadas. La lista de direcciones IP autorizadas se publica en los registros DNS del dominio.
DKIM, Domain Keys Identified Mail, es una firma electrónica que permite al remitente asumir la responsabilidad de un mensaje. Se identifica como tal y es validado por el destinatario.
La autenticación DMARC, Domain based Message Authentication, Reporting and Conformance, evita las técnicas de suplantación de identidad por correo electrónico. Se basa en los dos protocolos anteriores, SPF y DKIM.
Ha pasado horas, incluso días, buscando un nombre para su marca o un nombre de dominio que realmente le represente. Ahora es el momento de utilizarlo en sus campañas de email. Evite los dominios gratuitos como Gmail, Yahoo, Hotmail o Laposte.net, e incluso Caramail. No están diseñados para envíos masivos y su uso con este fin es considerado sospechoso por los ISP.
Enviar correos claramente identificados con su nombre de dominio ayuda a construir y mantener su reputación. Y la reputación es la clave para mantenerse fuera de la carpeta de spam.
En la misma línea, no olvide firmar sus emails y cumplir las normas. Sus correos deben incluir una dirección física y, por supuesto, enlaces para darse de baja. Si los oculta o “olvida” incluirlos, algunos destinatarios no dudarán en marcarle como spam.
Cuide su redacción
Las palabras clave pueden jugar a favor o en contra. Excelentes para el SEO, pueden ser desastrosas en emailing, especialmente en el asunto. Algunas prácticamente garantizan un aterrizaje directo en la carpeta de correo no deseado, sin pasar por la bandeja de entrada.
Aquí algunos ejemplos de palabras y expresiones que conviene evitar:
Todo lo relacionado con dinero:
gratis en todas sus formas, 100 por ciento, prueba
términos relacionados con precio: barato, ganga, mejor
dinero y todo lo asociado: ganar con, bonus de, generar ingresos
Términos de marketing, resérvelos para las reuniones de ventas de los lunes:
oferta limitada
aumentar las ventas
cualquier forma de concurso
oferta garantizada, oferta excepcional u oferta todo incluido
términos de urgencia: rápido, ahora
ofertas especiales: descuentos, rebajas, promociones, cupones
términos de ventas: tráfico, pedidos, facturación
Salud, sexo, drogas:
nombres de farmacias
remedios milagro y consejos de tratamientos increíbles: pérdida de peso, adelgazamiento, antienvejecimiento
y por supuesto, cualquier término relacionado con el sexo y todo lo que lo rodea. Naturalmente, deberá tener especial cuidado si vende juguetes eróticos.
No se trata solo de vocabulario, sino de evitar los excesos. No hace falta gritar, así que evite el uso excesivo de mayúsculas. Lo mismo ocurre con el abuso de emojis, resérvelos para los mensajes familiares y, sobre todo, evite exagerar.
Algunos signos de puntuación como los signos de exclamación o de interrogación están especialmente vigilados, sobre todo cuando se repiten varias veces.
Vaya despacio pero seguro
Evite enviar demasiados correos a la vez. Un gran volumen de envíos aumenta la vigilancia por parte de los ISP. Sobre todo, no cambie radicalmente su ritmo habitual de envío.
La reputación se construye con un comportamiento coherente, y a los ISP les gustan los hábitos previsibles. Si aumenta considerablemente el número de direcciones objetivo en una campaña en comparación con su volumen habitual, los filtros se activarán automáticamente porque el comportamiento se considerará inusual.
Hable en HTML
Es el lenguaje que debe respetarse en email marketing. Permite integrar correctamente todos los elementos visuales y textuales. El diseño es tan importante como el contenido y ciertos fundamentos deben respetarse.
Piense en responsive. La mayoría de los correos se abren en smartphones. Los emails que no sean compatibles visualmente serán redirigidos a spam y, si tiene la suerte de evitarlo, igualmente serán eliminados por los usuarios móviles.
No sobrecargue sus correos y preste atención al peso de las imágenes.
Mantenga una buena proporción entre imagen y texto.
Evite Flash o Javascript. HTML es sólido.
El email es como la vida cuando quiere hacer muchos amigos: preséntese, hable el idioma adecuado y no sea invasivo. Nuestros expertos dominan perfectamente estos códigos. Muy útil cuando se trabaja con el teclado.
No dude en contactarnos para acompañarle. En Dataventure nos encanta hacer nuevos amigos.
