Tanto si se trata de un seminario sobre seguros como de una base de datos de correo electrónico, la mejor forma de hacer amigos y contactos sigue siendo jugar o hacer que alguien juegue
En un seminario, puedes optar por una buena carrera de sacos o un beer-pong, pero para poner en marcha tu base de datos de correo electrónico, te conviene organizar una competición.
Organizar un concurso es una excelente forma de comunicar, captar y estimular una base de datos. Genera altos índices de respuesta y crea un vínculo fuerte y atractivo con sus clientes actuales y potenciales.
Utilizado en captación de clientes potenciales, es útil para cualificar nuevas direcciones gracias al formulario de juego.
Como herramienta básica de animación, puede utilizarse para enriquecer datos y recalificar direcciones (apellidos, nombre, fecha de nacimiento, código postal u otros tipos de información más específica), o incluso para recuperar algunas direcciones mediante la actualización de opt-in (especialmente las direcciones antiguas y menos activas). Si enriquece data con información sobre sus clientes potenciales o sus clientes, podrá personalizar más sus futuras comunicaciones.
No sólo harás feliz a la gente repartiendo tostadoras y descapotables, sino que también reactivarás direcciones que ya no responden a comunicaciones “tradicionales” como boletines o correos comerciales. Buena suerte.
Y en Dataventure, como somos unos jugones, hemos ideado 5 sencillas reglas para organizar un concurso con el que seguro que ganas.
5 reglas para organizar un concurso y animar tu base
Regla 1: Define tus objetivos y la mecánica de juego que mejor se adapte a tu base
Recoger nuevos clientes potenciales o animar a sus direcciones, esa es la cuestión. Ciertas mecánicas de juego son más adecuadas que otras cuando se trata de animar una base de datos existente o de captar clientes potenciales.
En el caso de las direcciones de prospectos, tanto para la captación como para la animación básica, prefiera minijuegos basados en mecánicas sencillas y divertidas como la rueda de la fortuna, un bandido manco o un juego de reflejos o de memoria. La ventaja de estos juegos es que los clientes potenciales pueden saber rápidamente si han ganado, lo que impulsa la participación.
Por otro lado, para estimular a su clientela, es posible poner en marcha mecanismos algo más complejos, como juegos basados en la identidad de la marca o concursos de fotos que movilicen a las comunidades en las redes sociales.
Pero olvídate de juegos como el backgammon o el GO, que requieren horas de práctica y, sobre todo, aprender chino.
Hay dos formas de otorgar los premios, que pueden combinarse:
- Un sorteo. Al final del juego se determina el ganador del gran premio.
- Premios instantáneos, en los que el internauta sabe inmediatamente y en cada participación si ha ganado. Estos premios son aleatorios y pueden ser limitados en número o 100 % ganadores para cada participación.
En la mayoría de los casos, el sorteo implica un gran premio, mientras que los premios instantáneos al 100 % ofrecen recompensas más pequeñas. Ahora bien, usted es libre de ofrecer un fin de semana en el Crillon para ganar cada dos horas hasta finales de diciembre, pero evidentemente, en términos de costes de adquisición, se trata de otra liga.
Si tiene la oportunidad, opte por la fórmula de premios instantáneos al 100 %, que garantiza un premio para el participante y evita la frustración. Cuanto mayor sea el potencial y las posibilidades de ganar, mayor será la participación y, por tanto, la cantidad de información recopilada.
Regla nº 2: Publicite y distribuya su concurso
Para dar a conocer su concurso, utilice todos los medios digitales habituales a su disposición. Combínelos para tener más posibilidades de éxito.
- El correo electrónico: la mejor herramienta de promoción. Personalizado, también puede utilizarse para transmitir más información sobre el juego.
- Su sitio web: comuníquese con los clientes y posibles clientes que le visiten y rediríjalos al minisite del juego.
- Redes sociales: utilícelas para promocionar el juego y animar a su comunidad, solo si ha incluido a sus clientes entre los participantes.
- Su aplicación móvil, también para sus clientes.
Regla nº 3: Cree su concurso a su imagen y semejanza
No es necesario extenderse durante cincuenta páginas. Sea creativo, pero no olvide crear un diseño real del universo del juego basado en su carta gráfica.
La UX desempeñará un papel decisivo en el éxito de sus objetivos.
Esta es la lista de páginas esenciales:
- Una página de inicio
- Una página de formulario
- Una página de juego
- Una página de premios, según los distintos premios
- Una página de derrota, excepto en el caso de premios instantáneos al 100 %
- Una página de cierre del juego
- Una página para consultar las bases del concurso
No olvide dar las gracias a los participantes y ofrecerles opciones de contacto para cualquier pregunta o para saber más sobre usted. También puede incluir una página emergente para presentar los premios en juego.
Regla nº 4: Mantenga el control de la participación
Los trolls también existen en los concursos. Muchos juegos son objetivo de auténticos concursistas, que recorren la web en busca de premios, especialmente cuando son atractivos como consolas, drones o televisores.
Nada les impide participar, pero no olvide el objetivo de la operación: busca prospectos e información útil. Estas direcciones no son deseadas y serán perjudiciales para sus KPIs en sus próximas campañas de correo electrónico.
Es posible evitar a estos gorrones indeseables mediante detección de IP múltiples, limpieza de direcciones en tiempo real, etc.
También puede limitar la participación de sus clientes o clientes potenciales, por ejemplo una vez al día o una vez a la semana, especialmente en el caso de juegos con premios instantáneos al 100 %.
Regla nº 5: Manténgase en el buen camino
A la hora de organizar un concurso, el aspecto legal es crucial, tanto en lo relativo a las bases como al formulario.
El formulario
No olvide a dos actores clave: el RGPD y la CNIL. Como Tonton Michel en el Monopoly, velan por que se respeten las prácticas y las normas.
Ya no es posible condicionar el acceso al juego a que el internauta se suscriba de forma obligatoria a su newsletter. No obstante, debe aceptar ser contactado de nuevo en relación con el concurso, por ejemplo para la entrega de premios.
También debe validar las bases del concurso al inscribirse.
Las bases
No es obligatorio, pero sí muy recomendable, someter las bases a la revisión legal de un agente judicial. Esto permite aportar una prueba legal de la equidad del concurso, ya que es difícil preverlo todo.
El agente judicial valida la legalidad del juego, pero también puede ser útil en caso de disputa o impugnación. Aporta credibilidad, garantiza la imparcialidad y tranquiliza a los participantes. En resumen, el agente judicial es su aliado.
Organizar un concurso es una buena manera de establecer vínculos con sus clientes potenciales y clientes. No obstante, es fundamental cuidar la UX para evitar un efecto negativo. Dé prioridad a formatos y mecánicas sencillos y lúdicos, especialmente cuando el objetivo es captar leads.
En Dataventure, no jugamos sucio. Respetamos las reglas cuando organizamos concursos y los creamos a medida según sus necesidades y objetivos.
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