In un'azienda, se è importante fidelizzare la clientela, è altrettanto importante rinnovarla. Acquisire lead qualificati è essenziale per far crescere il proprio business. Ti stai chiedendo come migliorare l'acquisizione dei tuoi lead? Scopri i nostri consigli per ottimizzare l'efficacia della tua strategia di generazione di contatti qualificati.
Acquisizione di lead: definizione
Un lead è semplicemente un contatto di marketing o commerciale. Si tratta di una persona che ha manifestato interesse per i tuoi prodotti o servizi, senza essere stata contattata precedentemente da un agente commerciale. Non è ancora considerato un prospect, ma ha tutte le possibilità di diventarlo.
L'acquisizione di lead comprende tutte le tecniche volte a generare contatti qualificati: SEO, SEA, social media, landing page, content marketing, ecc. Costituisce la prima fase del funnel di conversione. I canali possono essere utilizzati separatamente o in combinazione.
Per valutare gli strumenti di generazione di lead da privilegiare, possono essere presi in considerazione diversi criteri: la quantità di lead prodotti, la loro qualità e il livello di relazione umana. Ad esempio, partecipare a una fiera professionale B2B può generare un gran numero di contatti altamente qualificati, rafforzando al tempo stesso il legame con l’azienda. I webinar, invece, tendono a generare meno lead, ma di qualità simile, con minori opportunità di relazione commerciale diretta.
Il costo per lead (CPL) è un KPI fondamentale per valutare l’efficacia delle campagne di marketing. Nel suo calcolo vengono presi in considerazione sia i costi diretti che indiretti, dalla progettazione all’implementazione della campagna. Questo consente di determinare il budget allocato per ciascun contatto e di identificare il canale di acquisizione più performante.
Tuttavia, il CPL da solo non riflette la qualità dei lead. Solo il tasso di conversione permette un’analisi più approfondita. Per generare un elevato volume di lead qualificati, è consigliabile analizzare congiuntamente questi due indicatori.
Ottimizza il tuo funnel di conversione
Ecco le fasi chiave per migliorare le performance del tuo funnel di conversione:
- Definisci il profilo del cliente ideale per raggiungere il pubblico giusto
- Cattura l’attenzione del tuo target con il messaggio adeguato
- Mantieni l’interesse dei lead con contenuti di qualità e call-to-action chiare
- Raccogli dati sui tuoi contatti per qualificarli meglio
- Trasforma i prospect in clienti puntando sulla semplicità e su offerte attrattive (prove gratuite, demo, promozioni o audit)
- Fidelizza la clientela costruendo una relazione di fiducia
La segmentazione al centro della strategia di acquisizione di lead
La personalizzazione è una delle leve più potenti per convertire un lead in cliente. Si tratta di inviare il messaggio giusto, al contatto giusto, nel momento giusto. Poiché non è possibile personalizzare ogni messaggio individualmente, la segmentazione diventa essenziale.
Una segmentazione efficace consiste nel raggruppare contatti che condividono bisogni simili, che possono essere raggiunti tramite gli stessi canali e che reagiscono allo stesso tipo di comunicazione. Per farlo, è necessario definire criteri di segmentazione pertinenti rispetto alla propria offerta: dati sociodemografici, psicografici o comportamentali. La creazione di personas aiuta a perfezionare questo approccio.
Definire le personas permette di:
- Concentrare gli sforzi di marketing su segmenti specifici del pubblico
- Rispondere in modo più preciso ai bisogni dei clienti target
- Scegliere i canali di acquisizione più adatti in base alle abitudini e ai comportamenti dei prospect
Principali canali di acquisizione
Ecco una panoramica delle principali leve di acquisizione di lead offerte da Dataventure:
- Emailing
Con Dataventure, puoi lanciare campagne a performance sui database del gruppo Cardata (oltre 5 milioni di profili opt-in attivi) e su più di 400 database partner. - SMS marketing
Avvia la tua campagna in tre fasi, con il supporto di uno dei nostri esperti:- Definizione di un segmento di pubblico personalizzato
- Creazione del messaggio, dello scenario di campagna e della landing page mobile
- Pianificazione della campagna e monitoraggio delle statistiche di traffico e conversione
- Co-registration
La soluzione ideale per raccogliere grandi volumi di lead a costi controllati. - Social media
Piattaforme come Messenger permettono di creare campagne di lead generation basate sul dialogo, ponendo domande agli utenti interessati e continuando la conversazione direttamente in messaggistica istantanea con prospect qualificati.
Esperti in acquisizione digitale, supportiamo i nostri clienti nell’ottimizzazione del ritorno sull’investimento (ROI).
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Acquisizione di lead qualificati: il metodo
Segui questi passaggi per generare lead qualificati in modo efficace:
- Identificare i canali più pertinenti per il proprio target
- Definire obiettivi chiari utilizzando KPI SMART
- Diversificare i canali di comunicazione in base al pubblico
- Sviluppare una solida strategia di content marketing
- Ottimizzare call-to-action (CTA) e landing page per aumentare la conversione
- Analizzare regolarmente le performance e apportare miglioramenti
Per approfondire, consulta il nostro articolo Tutto quello che devi sapere sulla generazione di lead qualificati.
Tendenze nell’acquisizione di lead
Il 2022 ha accelerato la transizione verso il digitale. Per mantenere buone performance, è diventato essenziale adattare le strategie di acquisizione di lead all’evoluzione del mercato.
Con la crescita dei canali digitali, gli acquirenti B2B adottano comportamenti sempre più simili a quelli B2C: circa il 70% di loro effettua ricerche online in autonomia prima di prendere una decisione d’acquisto.
Per distinguersi, la personalizzazione è fondamentale. I prospect si aspettano comunicazioni autentiche e su misura. Costruire relazioni solide richiede la raccolta e l’elaborazione dei dati dei clienti per creare esperienze rilevanti, emozionali e personalizzate.
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