En una empresa, si es importante fidelizar a la clientela, también lo es renovarla. Adquirir leads calificados es esencial para hacer crecer el negocio. ¿Te preguntas cómo mejorar la adquisición de tus leads? Descubre nuestros consejos para optimizar la eficacia de tu estrategia de generación de contactos calificados.
Adquisición de leads: definición
Un lead es simplemente un contacto de marketing o comercial. Es una persona que ha expresado interés en tus productos o servicios sin haber sido contactada previamente por un comercial. Todavía no se considera un prospecto, pero tiene todas las posibilidades de convertirse en uno.
La adquisición de leads agrupa todas las técnicas destinadas a generar contactos calificados: SEO, SEA, redes sociales, landing page, content marketing, etc. Constituye la primera etapa del embudo de conversión. Los canales pueden ser utilizados por separado o no.
Para evaluar las herramientas de lead generation y hacer una elección, se pueden considerar diferentes criterios: la cantidad de leads producidos, su calidad, el aspecto relacional. Por ejemplo, participar en una feria profesional B2B permite obtener un gran número de contactos de excelente calidad. Además, este tipo de evento establece una fuerte relación con la empresa. Los webinarios generan menos leads, pero de igual calidad. En cambio, el establecimiento de relaciones de negocios es limitado.
El costo de adquisición de un lead (CPL) es un KPI importante para apreciar la eficacia de sus campañas de marketing. En el cálculo del CPL, se contabilizan los costos directos e indirectos asumidos, desde la creación hasta la implementación de la campaña. Te permite descubrir el presupuesto global asignado a cada uno de tus contactos. Así se sabe cuál es el instrumento de lead generation más efectivo.
El coste por lead no proporciona información suficiente sobre la calidad de los prospectos. Solo a través de la tasa de conversión se pueden ofrecer más detalles al respecto. Para obtener un gran número de leads calificados, lo ideal es comparar los dos indicadores.
Optimiza tu túnel de conversión
Descubre los pasos más importantes para aumentar el rendimiento de tu túnel de conversión:
- Definir el perfil del cliente ideal para llegar a la audiencia correcta.
- Capturar la atención de tu audiencia con el mensaje correcto.
- Lograr mantener el interés de los leads con contenido de calidad, impulsarlos a la acción.
- Recopilar datos sobre tus contactos para poder calificarlos.
- Transformar los prospectos en clientes al apostar por la simplicidad, proponer ofertas atractivas (períodos de prueba, demos, promociones, auditoría gratuita).
- Fidelizar tu clientela manteniendo una relación de confianza.
La segmentación en el centro de tu estrategia de adquisición de leads
La personalización constituye un recurso indispensable para convertir un lead en un cliente. Se trata de dirigirse con el mensaje correcto, al contacto correcto, en el momento correcto. Enviar mensajes personalizados a todos los prospectos no es factible; por lo tanto, es necesario segmentar los leads.
Para segmentar bien tus objetivos es necesario crear grupos homogéneos, con contactos que tengan las mismas necesidades, que sean accesibles a través del mismo canal, receptivos a la misma comunicación. Para hacerlo se deberán definir criterios de segmentación adecuados en relación a la oferta: sociodemográficos, psicográficos, conductuales. Para ayudar a seleccionar esos criterios, no dudes en crear perfiles de cliente.
Definir perfiles permite:
- Concentrar tus actividades de marketing en segmentos específicos de tu audiencia;
- Responder de la manera más efectiva posible a las necesidades expresadas por la clientela objetiva;
- Elegir los canales adecuados para adquirir leads calificados, según los hábitos y comportamientos de tus prospectos.
Los principales canales de adquisición
Resumen de los principales canales de adquisición de leads propuestos por Dataventure:
Correo electrónico
Con Dataventure, difunde tus campañas de rendimiento en las bases del grupo Cardata (5 millones de perfiles opt-in activos) y 400 bases asociadas.
SMS marketing
Inicia tu campaña en tres pasos, acompañado por uno de nuestros expertos:
- Definición de un segmento de audiencia personalizado.
- Creación del mensaje, escenario de la campaña, minisite móvil.
- Planificación de la campaña, seguimiento de las estadísticas de tráfico y conversión.
Co-registro
Esta es la solución ideal para recopilar grandes volúmenes de leads a costos controlados.
Redes sociales
En Messenger, por ejemplo, es posible crear una campaña con la finalidad de «Generar prospectos». Esto permite hacer preguntas a personas interesadas en tu oferta y luego continuar la conversación con prospectos calificados directamente en el chat.
Expertos en conquista digital, nuestro equipo te acompaña en la optimización de tu retorno de la inversión (ROI).
Lanza una campaña personalizada de adquisición de leads.
Adquisición de leads calificados: el método
Descubre los pasos a seguir para generar leads calificados:
- Determinar los mejores impulsores;
- Establecer objetivos de campaña, gracias a los KPI SMART;
- Variar sus canales de comunicación según el objetivo;
- Desarrollar una estrategia de content marketing;
- Prestar especial atención a las llamadas a la acción (CTA) y a las páginas de destino para mejorar la conversión;
- Analizar regularmente los resultados de tus acciones.
Consulta nuestro artículo Todo sobre la generación de leads calificados para saber cómo calificar un lead.
Adquisición de leads: tendencias en 2022
El año 2022 aceleró la transición hacia lo digital. Para mantener un buen rendimiento es más necesario que nunca adaptar las estrategias de adquisición de leads a los cambios del mercado.
Con lo digital, los compradores B2B tienden a adoptar un comportamiento cada vez más cercano al de los compradores B2C. Casi el 70 % de ellos realizan sus propias investigaciones de compra en línea.
Para destacar, es necesario personalizar la oferta y el enfoque para cada prospecto. Con cada nueva comunicación quieren sentir emociones auténticas y sentirse únicos. Para establecer vínculos con ellos, el desafío es lograr recopilar y procesar datos de los clientes.
Mide tu rendimiento con Dataventure
¿Quieres medir el rendimiento de tus impulsores y costos de adquisición? ¿Optimizar tus inversiones en adquisición de leads? Dataventure te ofrece herramientas innovadoras de gestión de leads.
Contáctanos para empezar tu proyecto de adquisición de leads.
