Entregabilidad... detrás de este neologismo, casi imposible de encajar en un Scrabble
Entregabilidad... detrás de este neologismo, casi imposible de encajar en un Scrabble, se esconde una cuestión capital: ¡su e-reputación!
Pasa tanto tiempo aplicando nuestros valiosos consejos sobre cómo crear un correo electrónico de prospección de alto rendimiento, ¡sólo para encontrarte con spam porque te has portado mal!
Basta con que unos cuantos internautas estén descontentos para que te pongan en la lista negra de correos electrónicos, penalicen la entregabilidad y ¡lárgate, director de marketing!
Unas cuantas buenas prácticas te salvarán de la gorra de zahorí y de las punzadas de la indeseabilidad, sobre todo cuando envíes tus correos de prospección a un target que no ha tenido contacto con tu marca.
Hay dos factores que influyen mucho en la capacidad de entrega de sus correos electrónicos de prospección
Un factor humano: una tasa de apertura baja, direcciones de correo electrónico inactivas, etc.
Un factor técnico: como el uso de direcciones de correo electrónico o protocolos de identificación incorrectos...
Tanto si utiliza su propia base de datos como si confía en socios editores: siga estas 7 reglas y asegúrese la mejor entrega posible de la bandeja de entrada.
1. Limpia tu base con regularidad
Los proveedores de correo electrónico tienen esto en cuenta a la hora de analizar las campañas de correo electrónico. Limpia los rebotes duros, los opt-outs y las direcciones inactivas (que deben incluirse en los escenarios de reactivación antes de descartarlas definitivamente).
2. Elija un remitente acorde con su nombre de dominio
Aproveche su reputación y la de su marca utilizando una dirección de remitente y un remitente que incluya su nombre de dominio. No dude en aprovechar una reputación (¡o e-reputación!) ya consolidada.
Si estás empezando a darte a conocer digitalmente, evita las direcciones que evoquen una ametralladora semiautomática ucraniana, como por ejemplo xxx@mrk.trz.com que podrían generar desconfianza entre posibles clientes o proveedores de correo electrónico.
3. Aplicar normas de identificación
Alguna vez ha recibido un correo electrónico de su banco o de su operador de telecomunicaciones que no era... ¡su banco o su operador de telecomunicaciones!
DKIM, SPF, DMARC... Reduce las posibilidades de recibir SPAM firmando tus correos electrónicos con estos 3 protocolos de identificación. La mejor manera de autenticar su identidad ante los proveedores de correo electrónico... y de tranquilizar a sus clientes potenciales.
4. Segmente su base y dirija sus envíos
Un mailing masivo a toda tu base de datos sería muy práctico. Sí, pero aquí está la cosa... sus clientes potenciales también son diferentes. Téngalo en cuenta en sus mailings creando tipologías y segmentaciones. Sus KPI, como una buena tasa de apertura y una baja tasa de reclamaciones, se lo agradecerán...
Contenido, frecuencia de envío: defina su estrategia de comunicación para su base de prospectos en función del compromiso de cada dirección.
5. Respetar las buenas prácticas de correo electrónico y las limitaciones vinculadas a la GDPR
Incluya un enlace para darse de baja (y como Jacques Brel, por qué no escribirles una canción)
Encuentre la frecuencia correcta. Evitar el exceso de solicitudes y de presión comercial.
Respetar el consentimiento de los internautas tal como establecen la CNIL y GDPR.
Sea amable y adopte un correo electrónico o un proceso de bienvenida eficaces.
6. Cuida tu redacción
El asunto del correo electrónico debe ser ordenado.
Evite las "Palabras SPAM", el camino real hacia... ¡la caja de SPAM! ¿Tienes miedo de que se te escape algo, aunque no sea tu intención? ¿Se te ha escapado alguna vez un "saperlipopette" desagradable durante una reunión importante? No se preocupe, es humano. En su lugar, consulte nuestro artículo "Emailing: ¿qué contenidos pueden sortear los filtros de spam?" para evitar las palabrotas.
7. Seleccione y apoye a sus socios editoriales...
Ha decidido trabajar con un editor. Es hora de generar confianza.
Asegúrese de que sus socios respeten las buenas prácticas mencionadas en los puntos 1 a 6, en particular con respecto a la CNIL / GDPR (y póngalos a prueba proponiéndoles una batalla de Scrabble de "vocabulario electrónico"...);
Intente averiguar cómo se recopiló su base de datos (concursos, co-registro, etc.) y asegúrese de que las direcciones recogidas son correctamente opt-in.
Si quiere "imponer" un objeto al editor, no dude en proporcionarle varios (4 ó 5) para distribuir sus campañas. Ellos conocen bien sus bases de datos y sabrán seleccionar el objeto más adecuado para optimizar la entregabilidad de su campaña y aumentar su tasa de apertura. Tenga en cuenta, no obstante, que dados sus conocimientos y experiencia, los editores están en la mejor posición para diseñar un objeto que genere el mejor rendimiento...
Renueve periódicamente sus plantillas de correo electrónico, diseños y ofertas. Esto es especialmente importante si distribuye sus correos electrónicos a editores. Una creatividad estática que se distribuya durante varios meses tendrá un impacto negativo en la eficacia de su campaña. Un último consejo: revise regularmente (aproximadamente cada 3 meses) las estructuras creativas.
Como ya se habrá dado cuenta, la entregabilidad de sus campañas depende de una serie de factores (en realidad es bastante gracioso hablar de factores cuando hablamos de la distribución del correo, ¡incluso del electrónico!).
Una buena forma de garantizar la entregabilidad es acostumbrarse a probar sus campañas antes de enviarlas y comprobar si son indeseables en plataformas como mail-tester.com, por ejemplo.
Si ha leído este artículo hasta el final, es que lo ha entregado de la mejor forma posible.
También puede encontrar aquí todos nuestros consejos sobre la integración HTML de sus correos electrónicos para optimizar la entregabilidad.
