¿Quieres generar tráfico cualificado en masa en tus puntos de venta? Entonces la estrategia de drive-to-store es ideal. En el centro de los desafíos omnicanal, hoy en día es adoptada por numerosos comerciantes que desean atraer a más clientes. Definición, ventajas, impulsores... Veamos en detalle el concepto de drive-to-store.
¿Qué es el drive-to-store?
El objetivo final es impulsar el tráfico en la tienda física para incitar a los consumidores a comprar productos o servicios. La estrategia de drive-to-store sitúa a la tienda física en el centro de la experiencia del cliente y de la comunicación de la marca. Crea una complementariedad entre la presencia online y offline. En otras palabras, el drive-to-store conecta las tiendas con lo digital.
El concepto no se limita a un medio de transporte, una ubicación o un tipo específico de dispositivo. Se refiere a una acción de marketing dirigida a un usuario gracias a sus datos de geolocalización. El objetivo es incitar a desplazarse, más o menos rápidamente, a una tienda y provocar la compra. Se utilizan todos los impulsores digitales para aumentar el tráfico en los puntos de venta de la marca.
Ten en cuenta: ¿Cuál es la principal diferencia entre el drive-to-store y el web-to-store?
El enfoque es diferente entre las dos estrategias. El web-to-store se dirige a consumidores estáticos que consultan la web o las redes sociales en casa o en la oficina. En cambio, el drive-to-store se centra en clientes en movimiento. Utilizan sus smartphones durante desplazamientos personales o profesionales. Si difieren en el enfoque, estas dos técnicas comparten el mismo objetivo: atraer a los consumidores al punto de venta físico.
¿Cuáles son las ventajas del drive-to-store?
Una estrategia de drive-to-store ofrece múltiples beneficios a los minoristas:
- Mejorar la visibilidad online.
- Conocer mejor a los consumidores gracias a la explotación de los datos (conocimiento del cliente).
- Aumentar las ventas en la tienda física.
- Ahorrar dinero. El drive-to-store es menos costoso que otras soluciones.
- Ofrecer servicios y ofertas adaptados a las necesidades reales de los clientes. ¿El resultado? Una mejora en la experiencia del usuario (UX).
- Aumentar su cuota de mercado.
- Ampliar su cartera de clientes al atraer a consumidores que prefieren comprar directamente en la tienda.
- Acelerar la conversión de prospectos digitales en clientes físicos.
- Personalizar la experiencia del cliente con la ayuda de los datos recopilados.
- Ofrecer una experiencia en la tienda que sea a la vez original e innovadora: pruebas de productos, asesoramiento personalizado, regalos, etc.
- Responder a la necesidad de inmediatez de los consumidores.
- Fortalecer la relación de confianza con la marca.
¿Cómo implementar una estrategia de drive-to-store?
El elemento indispensable para lanzar una campaña de drive-to-store es recolectar datos de ubicación. Existen tres herramientas principales para obtener estos datos:
- A través de un SDK, mediante un seguimiento in-app. Esta técnica tiene la ventaja de recopilar datos en intervalos regulares, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Permite una mayor precisión en la geolocalización. Sin embargo, este SDK debe estar vinculado a una aplicación móvil. Cabe destacar que consume una cantidad significativa de batería en el dispositivo móvil del usuario.
- Utilizando la tecnología de solicitud de oferta (Bid Request). Esta tecnología de subastas publicitarias en tiempo real es una forma menos intrusiva de obtener datos de geolocalización. El Bid Request permite segmentar prospectos alrededor de un punto de venta según criterios predefinidos.
- A través de datos de segmentación publicitaria o de terceros. Recopilados, analizados y proporcionados por actores externos, estos datos incluyen información de ubicación geográfica.
Una vez que hayas geolocalizado a tu público, el objetivo es llegar a la audiencia adecuada con el mensaje correcto:
- Dentro de las áreas de influencia de las tiendas donde se distribuye la marca.
- En el momento adecuado.
- En el soporte adecuado.
- Al precio adecuado.
Ten en cuenta: ¿Cómo evaluar la eficacia de una campaña de drive-to-store?
Para optimizar tus campañas, puedes medir:
- El incremento de compras generadas (CRM, códigos promocionales únicos).
- Las llamadas registradas a tus puntos de venta.
- El incremento de visitas a la tienda física.
Ejemplos de estrategias exitosas de drive-to-store
Campañas de email marketing
Descubre los cuatro pasos clave para implementar una campaña de email marketing efectiva:
- Segmentación.
- Definición de una oferta clara.
- Diseño.
- Inclusión de un código promocional, código QR o código de barras para facilitar el seguimiento de las conversiones.
Si deseas recibir asistencia en el despliegue de tu campaña de email marketing, Dataventure ofrece una solución de email marketing de alto rendimiento. Te da acceso a bases de datos opt-in exclusivas:
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- Una red de más de 1 000 socios de la agencia Data & Performance Marketing.
Con Dataventure, la gestión del seguimiento y la entrega de leads se adaptan a tus necesidades. Para que tengas un control total sobre tu modelo de adquisición, nuestros expertos te guiarán hacia el mejor modelo económico: CPC, CPL, CPM, CPV, CPCL, híbrido. Debido a que el éxito de tu campaña de email marketing se basa en la creación de imágenes publicitarias, nuestra agencia cuenta con un estudio interno que se encarga del diseño, la integración y el alojamiento de tus imágenes.
Publicidad geolocalizada
La publicidad geolocalizada es una herramienta poderosa para dirigirse a los usuarios en una ubicación específica de mercado. Utiliza diferentes canales como redes sociales, Google y alquiler de bases de datos. Mayormente, se presenta en forma de anuncios en banners que se muestran en smartphones, adaptados a los intereses de los consumidores.
SMS para lo local y el drive-to-store
El SMS es una herramienta de comunicación efectiva para promocionar ofertas locales y estimular el drive-to-store.
Cupones
El cuponeo consiste en distribuir tarjetas regalo o cupones de descuento online, para ser utilizados únicamente en tiendas físicas.
Catálogos digitalizados
Para fortalecer el impacto del drive-to-store, se pueden utilizar de manera complementaria las mecánicas de cuponeo y catálogos digitalizados.
Geofencing
El geofencing se basa en el envío de notificaciones push geolocalizadas a clientes potenciales si se encuentran en una ubicación específica, cerca de la tienda.
Beacon
Es un dispositivo Bluetooth que permite interactuar con los smartphones dentro de un área determinada.
Click & Collect
Esta solución permite realizar pedidos en unos pocos clics y luego recoger los productos en una tienda física cercana.
Localizador de tiendas
Esta herramienta permite encontrar la tienda más cercana de una marca mediante la geolocalización.
SEO local
Se basa principalmente en la ficha de establecimiento de Google.
Campaña de SMS para el drive-to-store
Dataventure ofrece una estrategia de adquisición de clientes a través de SMS enriquecidos.
El drive-to-store es un desafío estratégico real para las tiendas o redes de tiendas. Con una estrategia bien establecida, se puede aumentar el tráfico y, por lo tanto, los ingresos.
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