Durante varios años, el marketing por SMS ha sido un canal de comunicación imprescindible. Permite alcanzar a un gran número de personas, con una tasa de lectura del 98 %. 9 de cada 10 mensajes de texto son leídos inmediatamente después de ser recibidos.
Para aumentar la cobertura de las campañas, está la posibilidad de enviar mensajes de texto masivos. Las soluciones de envío de SMS en masa simplifican la gestión y organización de las campañas. Son muy eficaces, ofrecen un verdadero ahorro de tiempo y aumentan la productividad. En esta guía, descubre las ventajas del envío de SMS grupales a través de Internet.
¿Para qué sirven los SMS grupales?
¿Quieres impulsar tus acciones de marketing? Te ofrecemos ocho buenas razones para optar por una solución de envío de SMS grupales.
1. Importación simplificada de contactos
Con una solución de envío de SMS en masa, puedes importar fácilmente todos los contactos que quieras. Hay disponibles diferentes formatos: Excel, CSV, etc. Los duplicados se eliminan automáticamente. Para ahorrar tiempo, la limpieza de los contactos y la actualización de las listas están completamente automatizadas.
2. Cumplimiento de las obligaciones legales
Para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los números de teléfono móvil deben ser opt-in. Es decir, los destinatarios han dado su consentimiento. Este acuerdo se obtiene mediante menciones como:
«Acepto que mi número de teléfono móvil sea utilizado para recibir ofertas de la empresa X por SMS».
«Acepto que mi número de teléfono móvil sea transmitido a los socios [enlace a la lista de socios] de la empresa X con fines de prospección comercial por SMS».
Los servicios de envío de SMS en grupo integran automáticamente la mención «STOP SMS» al final de los mensajes. Se agrega incluso si se utiliza un nombre de remitente personalizado. El usuario simplemente envía «STOP» al número indicado para darse de baja. Según el software, se puede enviar una confirmación al destinatario. Este dispositivo puede ser reemplazado por un enlace de cancelación de suscripción.
Esta regla es válida para los SMS comerciales y no para los mensajes informativos. Por ejemplo, una confirmación de pedido o un recordatorio de cita.
3. La planificación de envío de SMS
Adoptar una solución de envío de SMS en masa permite planificar con pocos clics la fecha y la hora exactas de envío. Atención, los SMS comerciales no pueden ser enviados:
- Entre las 20 h y las 8 h, en días de semana;
- Los domingos;
- Los días festivos.
4. Envío de SMS 100 % automatizado
¿Quiere automatizar el envío de sus SMS? Con una herramienta de automatización de marketing, es posible. Las campañas de SMS automatizadas se pueden utilizar para:
- Dar la bienvenida a un cliente;
- Confirmar una compra;
- Enviar un código de descuento a clientes indecisos;
- Realizar una encuesta de satisfacción;
- Recordar una cita.
Permiten mejorar la relación con el cliente.
5. Personalización de SMS
Los mensajes se pueden personalizar en detalle: campo de remitente, nombre, apellido, etc. En lugar de ver un número impersonal, los destinatarios ven directamente el nombre de su empresa o marca. La personalización de los SMS aumenta el interés de los clientes al leer sus mensajes. Se sienten más interesados en su contenido.
La creación de campañas de SMS marketing es rápida y fácil. Los mensajes tienen una alta tasa de entrega. El 95 % de los SMS se reciben en 10 segundos o menos, el 99 % en menos de 10 minutos. Las tarifas son decrecientes según el volumen de envío. En cualquier caso, el coste de un SMS no supera los céntimos de euro.
6. Tracking de enlaces
En sus mensajes, puede integrar enlaces cortos a su sitio web, aplicación móvil, formulario de solicitud de presupuesto, descarga de un libro blanco, redes sociales, juego de concursos, etc.
Optando por el seguimiento de enlaces (transparente para el usuario), se puede observar el comportamiento de los destinatarios. Sabremos exactamente qué prospectos o clientes han hecho clic en el enlace. Esto te permite seguir su recorrido en tiempo real. También puedes contactar sólo a los destinatarios que no han realizado la acción esperada.
Obtienes así estadísticas detalladas sobre tus campañas de SMS marketing: número de envíos, tasa de entrega, respuestas, cancelaciones de suscripción, etc.
Además del seguimiento de enlaces, ¿por qué no optar por la creación de SMS enriquecidos? Enlaces a páginas de destino con imágenes, videos, mapas interactivos, logotipos, contenido visual o de audio, minisites móviles... El SMS enriquecido permite decir más que con un mensaje clásico.
7. Un targeting efectivo de los destinatarios
Una solución de envío de SMS en masa ayuda a apuntar/segmentar con precisión las listas de contactos. Las campañas de SMS geolocalizadas permiten enviar mensajes a los destinatarios que están de paso o presentes en una zona geográfica determinada. Requieren una doble confirmación: autorización para enviar el mensaje y la geolocalización.
8. Una solución multiuso
Las campañas de SMS abordan todos los objetivos comerciales:
- Convertir clientes potenciales;
- Fidelizar a la clientela;
- Informar a los contactos;
- Aumentar las ventas adicionales;
- Alertar a los clientes en caso de emergencia;
- Enviar promociones, etc.
A tener en cuenta: la mayoría de las soluciones de envío de SMS en masa son sincronizables con tu CRM. Una API permite integrar directamente la información de los contactos en el software de SMS comercial. Ya no es necesario importar manualmente las listas.
¿Por qué elegir la solución de marketing SMS de Dataventure?
Con Dataventure, puedes aumentar el compromiso de tu público objetivo mediante la creación de una campaña de SMS Interactivo. Descubre las ventajas de nuestra solución de marketing SMS:
- Un control total del canal SMS. Nuestros expertos hacen recomendaciones de texto y targeting según los objetivos de marketing: tráfico en el punto de venta, oferta promocional, generación de leads, etc.
- Un estudio creativo y tecnológico integrado. Como resultado, una mejor asistencia de marketing. Proponemos la creación publicitaria: mensajes de texto, páginas de destino y minisites móviles optimizados para la conversión.
- Dataventure tiene sus propias bases de datos y/o socios;
- Una división geográfica/geolocalizada por código postal, INSEE o IRIS;
- Un diseño de campañas de marketing SMS locales, multilocales o nacionales;
- Un escenario multicanal para amplificar su voz.
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