Vous avez commencé à collecter des leads B2C et souhaitez mettre en place la bonne stratégie de communication afin d’augmenter les conversions dans le temps. Mais quel type de contenus utiliser ?
La mise en place d’un scénario de bienvenue automatisé et efficace est essentielle pour atteindre vos objectifs de performance. Les prospects récemment collectés présentent un fort potentiel de conversion dans les premières semaines suivant leur inscription à votre newsletter.
Il est donc crucial de les engager avec des contenus capables de booster vos KPI.
En manque d’inspiration sur le sujet ?
Voici 5 emails essentiels à intégrer dans votre scénario de bienvenue PRM.
L’email de bienvenue
Il est envoyé instantanément à tous les nouveaux utilisateurs qui se sont inscrits à votre newsletter. Il s’agit du premier email de votre scénario de bienvenue.
L’objectif est de remercier l’utilisateur pour son inscription et de commencer à instaurer une relation de confiance avec votre marque. Soyez transparent sur vos intentions.
Vous pouvez les informer sur les types de contenus qu’ils recevront, la fréquence d’envoi, et leur rappeler qu’ils peuvent se désinscrire à tout moment. Inclure une offre de bienvenue est également un bon moyen de convertir rapidement vos prospects en clients.
C’est aussi une excellente occasion de mettre en avant vos différentes catégories de produits ou services ainsi que vos valeurs.
N’oubliez pas d’utiliser des visuels impactants et plusieurs CTA, call to action, pour les inciter à découvrir votre offre.
L’email de rappel d’offre
Il peut être envoyé à J+2 ou J+3 si le prospect ne s’est pas converti lors de la première étape de votre scénario de bienvenue.
Il vous permet de lui rappeler votre offre en cours et son caractère exceptionnel.
En fonction du comportement de vos prospects, vous pouvez adapter les objets ou le design de votre email selon leur profil, par exemple les non ouvreurs ou les non cliqueurs.
Par exemple, pour un prospect qui n’a pas cliqué sur la première communication, revoyez la mise en page de l’email et le choix des visuels. Cela maximisera vos chances de le pousser à passer à l’action.
L’email “bonnes affaires”
L’objectif est de valoriser la diversité et l’attractivité de votre offre en mettant en avant vos promotions en cours. Les prospects sont très sensibles aux offres des marques et attendent souvent le bon moment pour effectuer un achat.
N’hésitez pas à promouvoir vos points forts et vos offres actuelles.
Illustrez votre message avec un visuel de l’un de vos best-sellers issus de la sélection et associez une CTA à chacune de vos offres promotionnelles afin d’encourager les clics et d’augmenter vos KPI.
L’email “bonnes affaires” est un élément central de votre scénario de bienvenue et s’inscrit directement dans une logique orientée ROI.
L’email “Dernières heures”
Jouer sur les émotions des internautes, comme le mystère, la curiosité ou l’urgence, permet souvent de les inciter à agir et d’augmenter vos KPI.
Pour le mettre en place, utilisez l’objet de l’email et ou un format dynamique au sein de l’email, comme un gif ou un compte à rebours.
C’est un excellent moyen d’inciter les visiteurs à passer à l’action en leur rappelant que votre offre est spéciale et disponible pour une durée limitée.
Un conseil : si vous choisissez d’utiliser un compte à rebours dynamique, associez-le à une offre valable sur une période relativement courte, quelques jours. Si la durée est trop longue, vous perdrez l’effet d’urgence et donc l’impact positif sur vos KPI.
L’email de feedback
Dans la gestion d’une base de prospects, les marketeurs privilégient souvent des communications 100 % promotionnelles. Pourtant, il est toujours utile de collecter davantage d’informations sur votre audience afin de mieux comprendre ses préférences et ses freins, et d’affiner votre offre.
Cela vous permettra également de personnaliser davantage vos futures communications avec vos prospects et d’en améliorer les performances.
Chaque annonceur, chaque secteur d’activité et chaque audience possède ses spécificités. Nous vous recommandons donc vivement d’adapter votre stratégie de communication à votre activité et de réaliser des tests A B sur l’ensemble de vos emails afin d’identifier ceux qui génèrent les meilleures performances.
N’hésitez pas à analyser régulièrement les résultats de votre scénario de bienvenue et à l’optimiser pour atteindre vos objectifs de performance.
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